近日，开江县公证处接到杨某电话求助，称其儿子不久前在广州去世，自己和妻子也因重病在身，不能亲自前往广州处理儿子工亡待遇的相关事宜。公证人员建议杨某和妻子到公证处办理委托书公证，委托家人办理。但杨某和妻子病情严重，需在医院治疗，无法亲自来公证处办理委托书公证相关事宜，为此十分苦恼。

　　考虑到当事人的特殊情况，公证处启动公证法律服务“绿色通道”，公证员前后3次前往两个老人所住医院，核实办证资料、沟通办证事宜，开展办证调查2次，为老人提供便捷、高效的上门办证服务。公证员向老人告知了其所办公证事项的法律意义及法律后果，并依法为两位老人出具了委托书公证。

　　这是开江县公证处上门服务、为群众办实事的一个缩影。开江县公证处建立健全特殊服务机制，为老弱病残孕等人群开辟“绿色通道”，采取“上门服务”“延时服务”等便民措施，努力做到让服务“多走一步”、让群众“少走一步”，真正为群众办实事、解难事。2023年以来，开江县公证处共开展上门服务36人次，特殊人群“绿色通道”办证58件，为困难群体减免公证费用12000余元。

　　（吴晓蕾 梁承英 张潘）